Elektrik Dağıtım Şirketlerinin İzinsiz Abonelik ve Haksız Ceza Uygulamaları

Elektrik Dağıtım Şirketlerinin İzinsiz Abonelik ve Haksız Ceza Uygulamaları: Diyarbakır ve Türkiye’den Mağduriyet Örnekleri.

Birçok vatandaş, hiçbir başvuruda bulunmadığı halde kendi adına elektrik aboneliği açıldığını ve fatura kesildiğini öğreniyor.

Son aylarda, özellikle Diyarbakır başta olmak üzere Türkiye genelinde elektrik dağıtım şirketlerinin abonelik izni olmadan işlem yaptığı, banka hesabında kullanılmayan veya kişinin bilgisi dışında açılmış abonelikler üzerinden “kaçak elektrik” cezası kestiği ve ağır tutarlı faturalar düzenlediği vaka sayısı artış gösterdi. Sosyal medya paylaşımları, Şikayetvar başvuruları ve yerel haber kaynaklarına göre:

1. Diyarbakır – Silvan’da Muhtarın Üzerine Kesilen 25 000 TL’lik Ceza
   15 Mart 2025’te Silvan’ın Karahacı Mahallesi’nde aboneliği bulunmayan bir evde “kaçak elektrik” tespit edildiği gerekçesiyle 25 000 TL tutarındaki ceza, o adresteki muhtar Adnan Özaykan’ın adına düzenlendi. Özaykan, “75 numaralı hanede hiç abone yok; miras kalan, kimsenin yaşamadığı boş evle ilgili bu ceza bana kesildi” diyerek tepki gösterdi ve hukuki süreç başlattı .
2. Dicle Elektrik Dağıtım: İsa isimli mağdur, “Babamın evinde kaçak kullanım yok; dar gelirli bir emekliye 44 000 TL ceza tebliğ ettiler” diyerek tepki gösterdi .
3. AYEDAŞ: Ümraniye’de Nazım’a, sayaç aktif olduğu halde yıllar önceki iddialara dayanarak her yıl tekrarlanan cezalar kesildi; itirazlarına yanıt alamadı Şikayetvar. Aynı firmaya Emrullah isimli abone, sayaç bağlı olduğu iş yerinde dağıtım şirketi tarafından gerçekleştirilen bağlantı hatası sonrası 148 000 TL ceza uygulandığını anlattı
4. TEDAŞ’a Şikayetler: “Kaçak Elektrik Cezası Şoku”
   Şikayetvar’da kullanıcı Rahman, 10 Şubat 2025’te faturalarını düzenli ödediğini belirtmesine rağmen kaçak elektrik kullanımı gerekçesiyle ceza geldiğini; “Bilgim dahilinde değil, en yüksek faturayı ödemiştim” diyerek itiraz etti (Şikayetvar). Benzer şekilde, Bahar isimli aboneye evde bulunmadığı bir gün müdahale yapılarak kaçak iddiasıyla ceza uygulandığı bildirildi (Şikayetvar).
5. Bölgesel Dağıtım Firmalarından Haksız Ceza Örnekleri
   • Boğaziçi Elektrik (BEDAŞ): 15 Temmuz 2025’te İsmail adlı esnaf, sayaç değişimi sonrası kendisine 8 000 TL’lik kaçak cezası kesildiğini belirtti (Şikayetvar).
   • Dicle Elektrik Dağıtım: İsa isimli mağdur, “Babamın evinde kaçak kullanım yok; dar gelirli bir emekliye 44 000 TL ceza tebliğ ettiler” diyerek tepki gösterdi (Şikayetvar).
   • AYEDAŞ: Ümraniye’de Nazım’a, sayaç aktif olduğu halde yıllar önceki iddialara dayanarak her yıl tekrarlanan cezalar kesildi; itirazlarına yanıt alamadı (Şikayetvar). Aynı firmaya Emrullah isimli abone, sayaç bağlı olduğu iş yerinde dağıtım şirketi tarafından gerçekleştirilen bağlantı hatası sonrası 148 000 TL ceza uygulandığını anlattı (Şikayetvar).
   • Gediz Elektrik Dağıtım – 2 000 000 TL (İzmir‑Basmane)
   • Ne oldu? Haziran 2025’te Basmane’deki bir pansiyon işletmesi, altı aylık “kaçak kullanım” gerekçesiyle 2 000 000 TL’lik ceza ile karşılaştı. Sayaç okunmadan önceki döneme ait fark tutarlarının cezaya dönüştürülmesiyle bu tutar oluştu.
6. Mağdurların Ortak Şikayetleri ve Talepleri
   • Bilgilendirme Eksikliği: Cezaların ne sebeple ve hangi yöntemle uygulandığına dair açık bilgi verilmediği, tutanakların imzalatıldığı ancak içeriğinin açıklanmadığı sıkça vurgulanıyor (Şikayetvar).
   • Yanlış Muhatap: Abonesi olmayan kişilerin üzerine ceza kesilmesi, adres kayıtları ve sayaç bilgilerinin güncel tutulmamasından kaynaklanıyor.
   • Yüksek Tutarlar: 8 000 TL’den 148 000 TL’ye kadar değişen cezalar, abonenin itiraz hakkını etkisiz kılacak düzeyde yüksek bulunuyor (Şikayetvar).
7. Hukuki ve İdari Başvuru Yolları
   • Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK)’ya şikayet: Dağıtım şirketinden 15 gün içinde yanıt alınamaz ya da uygulamanın mevzuata aykırı olduğu düşünülürse başvuru yapılabilir
   • Tüketici Hakem Heyetleri / Mahkemeleri: İtiraz sonuçsuz kalırsa, tüketicinin ilgili hakem heyeti ya da tüketici mahkemesine dava açma hakkı bulunmaktadır .
   • Basın ve Sosyal Medya: Kamuoyu baskısı oluşturmak, şirket ve düzenleyici kurumların dikkatini çekmek için etkili bir yöntem olarak kullanılıyor.

Elektrik dağıtım şirketlerinin izinsiz abonelik ve haksız ceza uygulamaları; yerel muhtarlar, dar gelirli emekliler ve küçük esnaf başta olmak üzere geniş bir mağdur kitlesi oluşturuyor. Bu vakaların tekrarlanmaması için:

1. Adres ve Sayaç Kayıtlarının Güncellenmesi: Dağıtım şirketleri, yerleşik olmayan hanelerle ilgili kayıtları periyodik kontrol etmelidir.
2. Şeffaf Tutanak ve Bildirim: Ceza uygulamalarında, hak mahrumiyetinin önüne geçmek için tutanak içeriği eksiksiz paylaşılmalı, abonelere imzadan önce yeterli süre tanınmalıdır.
3. EPDK ve Tüketici Hakem Heyetleri Denetiminin Artırılması: Düzenleyici kurum, şikayet yoğunluğu yüksek bölgelere özel inceleme heyetleri görevlendirmeli ve cezaların akıbetini takip etmelidir.

Analitik değerlendirme

Mağduriyet yaşayan vatandaşlar, yüksek cezalarla karşılaşmaları durumunda önce ilgili dağıtım şirketi müşteri hizmetlerine yazılı başvuru yapmalı; sonuç alınamazsa 15 gün içinde EPDK’ya, ardından tüketici hakem heyeti ya da mahkemelere başvurarak hakkını aramalıdır.